南京寒门教育科技有限公司学员协议

特别提醒：

寒门教育作为国内知名的在线职业培训平台，已经成功为上万VIP学员提供在线教育服务。为保障学员在教育实践中的权益，建立良好的教育环境，保证教育质量，特与学员签订本协议，请学员在确认并签署前仔细阅读本协议，全面阅读并理解本协议全部内容后在协议下方按照平台约定的方式表示您已经阅读并接受本协议，然后开始在寒门教育的体验。感谢您对寒门教育的信任与支持，祝您在寒门教育学习愉快！

南京寒门教育科技有限公司（以下简称“甲方”，官方网址www.hanmenxuefu.com）与学员（以下简称“乙方”）依照相关法律法规的规定，本着平等互利原则，经友好协商，甲方同意按照本协议的条款，为乙方提供乙方所购买的教学辅导培训服务。协议具体条款如下：

一、定义条款

甲方平台所出售的教学辅导培训服务是指由甲方（www.hanmenxuefu.com）推出的向注册学员提供的教学辅导培训服务，服务内容及要求详见乙方在甲方平台所选择课程及项目的详细说明。

二、辅导培训

·        1．乙方经慎重考虑并仔细阅读及理解本协议，同意按照本协议约定参加甲方举办的在线辅导培训课程，甲方亦同意根据本协议的约定为乙方提供对应课程科目的培训辅导。

·        2．乙方确认并签署本协议，根据甲方要求完成注册、缴费，即可成为甲方对应培训项目的学员，享受甲方提供的对应课程科目的辅导培训。

·        3．甲乙双方共同认为，乙方及时、全面的完成甲方专门设置的学习课程，是乙方通过对应科目辅导考核或达到培训目标的重要保障，为此，甲方将为乙方设计和提供优质的课程辅导及学习计划，乙方承诺按照甲方的课程辅导和学习计划要求参加该辅导课程。

·        4、乙方参与甲方课程辅导培训期间，甲方有权针对课程规则予以修正，规则的适用以甲方修订后的规则为准。

三、辅导科目、费用及费用支付

甲方所提供的培训辅导科目名称，内容，费用标准及支付方式以乙方在甲方平台所选择的课程说明为准。

四、甲方的权利与义务

1．权利

1.1 甲方有权根据本协议约定获得乙方交纳的培训辅导费及与之相关的其他必要费用。

1.2 甲方有权根据本协议的约定要求乙方提供与乙方接受培训相关的个人真实信息、资料等。

1.3 甲方有权根据市场及实际需要，开展有针对性的销售活动，拓展甲方市场，促进各方共赢。

2．义务

2.1 甲方应按照约定提供对应的培训辅导服务。

2.2 甲方保证所提供的各项服务均能够正常使用；如因不可抗力以及学员一方的原因（包括但不限于互联网运营商提供的网络中断、乙方不具备正常上网条件等）造成不能正常使用甲方所提供的各项服务的，甲方免责。

2.3 甲方需对乙方提供的个人信息资料承担保密义务。

五、乙方的权利与义务

1．乙方权利

乙方在按照本协议的规定交纳全部学习费用后，在协议期内有权利享受甲方所提供培训辅导服务。

2．乙方义务

2.1 乙方应按时、全额交纳学习费用。

2.2 乙方应提供真实、有效的身份信息，包括：

（1）身份信息或者国家规定的其他合法身份证明文件；

（2）通信地址，联系电话（包括手机及固定电话）；

（3）寒门教育官方网站注册账号ID；

（4）与履行本协议有关的其他合法有效的信息。

2.3 乙方应遵守甲方的培训辅导计划和课程安排，按照计划规定完成甲方提供的课程辅导，因乙方未能按照计划完成课程培训的或影响培训结果的，甲方对此免责；

2.4 乙方不得向其他任何第三方透漏所学习课程内容或者将自己的注册账号以任何方式提供给除乙方之外的第三方使用，乙方存在上述行为的，一经发现，甲方有权采取包括但不限于向乙方提出警告、要求其纠正上述行为、终止向乙方提供服务等措施维护甲方的利益不受损害。乙方出现上述违约行为达三次及三次以上的，甲方有权提前解除本协议，并要求乙方承担因其行为给甲方造成的一切损失于合理的维权费用。

六、退款条款

1. 乙方确认本协议并按照协议要求付费后不得要求退款，寒门教育线上服务属于虚拟内容服务范畴，购买成功后概不支持退款，请谅解。

2．乙方有如下情况之一的，无权要求甲方退还所缴纳的培训费用：

2.1 乙方在签订或履行本协议过程中，参加甲方提供的课程培训过程中或要求乙方退款等过程中未提供真实的个人信息或提供其他虚假伪造信息的：

2.2 乙方未在本协议规定的退款时间内向甲方提交书面退款要求及甲方要求的全部材料；

2.3 未经甲方同意，乙方向其他任何第三方透露课程及辅导资料内容，或者由于乙方的失误，导致其他任何第三方获知课程或辅导资料内容的。

3．以下情况，甲方概不退费：

3.1 学员以优惠价格报名参加培训辅导的；

3.2 因甲方课程调整，乙方接受甲方新课程调整方案并接受新课程辅导培训服务的；

3.3 学员在接受甲方的培训辅导服务期间，向甲方申请并经甲方同意办理过转班、插班和课时保留的。

七、不可抗力

不可抗力指无法预见、无法避免或无法克服，以致不能履行或不能如期履行本协议的情况及事件，这类事件包括但不限于意外事件（如战争等）、自然灾害（如地震、火灾、水灾等）、政府行为或其它任何无法预见或避免的事件。

任何一方因不可抗力原因不履行或延迟履行本协议规定的义务，则相应的免除该方应当承担的违约责任；不可抗力事由发生后，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方（甲方可通过网站公告方式通知乙方）。

在不可抗力因素消除后，受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务或与协议相对人协商解除本协议。

八、争议的解决

·        1．本协议的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中国法律；

·        2．履行本协议过程中，协议双方如有争议，应友好协商；如协商不成，与本协议有关的纠纷应提交南京市江宁区法院诉讼解决。

九、其它

·        乙方需认真阅读并本协议，一经确认即视为乙方同意接受本协议的全部约定，本协议即时生效，双方均应按照本协议要求享有权利，履行义务。